Palautuskäytäntö

Tuotteiden palauttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautus- ja kaupan peruutusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Emme vastaanota palautuksia tai vaihtoja, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai tuotteen laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäislaatikoiden ja pakkausmuovien tulee olla uuden veroiset. Huomioimme sen, jos tuote on jo meiltä lähtiessä ollut ilman alkuperäispakkausta.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai tilatuille tuotteille ei myönnetä  peruutus- tai palautusoikeutta.
Namit yms. tuotteille ei myöskään myönnetä palautusoikeutta.


Käytä palauttamiseen palautusrahtikirjaa tai asiakaspalautustunnusta

Palauttaminen tapahtuu palautusrahtikirjalla tai asiakaspalautustunnuksella, kuljetusyhtiöstä riippuen. Alkuperäinen osoitekortti poistetaan tai peitetään ensin. Palautuspaketin päälle tulee laittaa paketin mukana tullut palautusrahtikirja ja paketti tulee jättää samalle kuljetusyhtiölle kun mitä kautta paketin on vastaanottanut esim. Posti tai Matkahuolto. 


Tuotteiden vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen olisi hyvä jos laittaisit meille sähköpostia info@sixtenstore.com ja ilmoitat mihin tuotteeseen haluaisit vaihtaa tai vaihtoehtoisesti laittaa lapun mukaan palautuspakettiin, missä lukee vaihdettavan tuotteen tideot. Jos haluat vaihtaa tuotteet johonkin muuhun tuotteeseen ja haluat varata tuotteen odottamaan, voit olla yhteydessä meihin sähköpostilla info@sixtenstore.com

Helpoiten teet tuotteen vaihdon tekemällä palautuksen ja uuden tilauksen.

Maksun palautus 

Palautetun tuotteen hinta maksetaan asiakkaalle takaisin, kun tuote on saapunut meille, mutta viimeistään 14 päivää siitä kun palautus on meille saapunut. Tuotteen hinnan palautus menee automaattisesti asiakkaan sille tilille tai kortille, jolta tuote on verkkokauppaan maksettu. 


Palautuksen ja tuotteen vaihtamisen hinta

Palautuksista veloitamme saman summa, mitä olet tilauksen yhteydessä kuljetuksesta maksanut. Jos olet tilannut yli 99 eurolla ja palautuksen jälkeen tilauksesi arvo on edelleen yli 99 euroa, emme vähennä palautusmaksua. Jos olet tilannut Ilmaiset toimitukset -kampanjan aikana ja saanut maksuttoman toimituksen, ja palautat osan tilaamistasi tuotteista tai koko tilauksen, veloitamme palautuskulut 5,90 €.

 

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä matalalla kynnyksellä sähköpostia: info@sixtenstore.com, niin autamme parhaamme mukaan. Sähköposti luetaan joka arkipäivä.